Les Projets de Pays

Démarche qualité en centre-bourg

L’action « démarche qualité dans les bourgs centres », conduite par la Chambre de Commerce et d'Industrie du Lot, permet à chaque commerçant qui le souhaite d’analyser, avec l’aide de spécialistes, son point de vente, ses produits et son accueil du client. Si plusieurs commerçants du village s’engagent dans cette action, une dynamique se créée et permet à l’outil commercial d’évoluer.

La démarche qualité développée en 2007 a concerné le village de Lacapelle-Marival. Ont été réalisés, par l’intermédiaire d’un cabinet d’étude, un audit du pôle commercial (43 points de vente), un audit des commerces intéressés (7 points de vente au total), une conférence sur le thème « votre village sous un regard client », puis il s’ensuit aujourd’hui l’animation du groupe de commerçants engagés dans la démarche.

Un démarchage est aujourd’hui engagé sur d’autres centres bourgs, notamment aujourd’hui à Cajarc où l’Association des commerçants devrait prochainement relancer sa dynamique.

 
PRAI, Région Midi-Pyrénes, Union Européenne FEDER
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